文/孟會緣
來源：鋅刻度（ID:znkedu)
這是一個技能速成的時代？
在即將過去的2022年，成人技能速成培訓(xùn)課的吸引力絲毫不減。
一邊是被媒體頻繁曝光的“割韭菜”老套路，另一邊卻是讓人們不斷奔赴的新項目，可見只要能精準(zhǔn)擊潰學(xué)員的心防，培訓(xùn)班的生命力到底有多強。
從緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報考培訓(xùn)班，到伴隨直播帶貨興起的個人IP點金術(shù)，再到60天速成月入過萬的寫手、輕松獲得高薪的烘焙培訓(xùn)、學(xué)習(xí)20天就能接單的手辦課……在相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)口中，這是一個什么技能都可以速成的時代。
關(guān)鍵詞1
宣傳
那些極具吸引力的廣告詞，往往只是噱頭
鋅刻度曾詢問過多位學(xué)員“入坑”技能培訓(xùn)課程的理由，得到的回復(fù)無一例外，幾乎都是被培訓(xùn)班投放的廣告語所吸引。
不少學(xué)員被培訓(xùn)廣告吸引“入坑”
“大機構(gòu)有實力才有此底氣，30天零基礎(chǔ)班，小白也能蛻變成蛋糕大師。”
“市場緊缺、需求量大、入行門檻低，年滿18周歲，中學(xué)以上學(xué)歷就能報考。”
“任何人，只需擁有1000名鐵桿粉絲，也就是無論你創(chuàng)造出什么作品，他都愿意付費購買的粉絲，便能糊口。”
……
正如以上廣告語，為了在第一時間吸引到學(xué)員的關(guān)注，培訓(xùn)班通常直接對外以“0基礎(chǔ)”、“副業(yè)變現(xiàn)”、“速成賺錢”等口號進行宣傳，將諸多職業(yè)渲染為具有高薪、易操作等特質(zhì)的崗位，給予學(xué)員“一學(xué)就會”的暗示。
這也是特意針對“專業(yè)技能無法一蹴而就”的特性設(shè)置的，若是該技能和技能所對應(yīng)的行業(yè)門檻太高，就很難讓人提起學(xué)習(xí)和從業(yè)的興趣和信心，更別提以此吸引用戶下單購買它們的高階課了。
而他們選擇的職業(yè)技能方向也有過精心思考，要么是一些大眾公認有發(fā)展前景的行業(yè)，如緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報考培訓(xùn)班、伴隨直播帶貨興起的個人IP點金術(shù)等，要么就是非常小眾并不為人所知的行業(yè)，如如此前就有但長期存在感并不高的原畫插畫、心理咨詢師等。
如果說選擇前者是因為方便蹭熱度，還能借此增強其對學(xué)員的說服力，那么后者就是外界對小眾行業(yè)和職業(yè)的了解不多，更便于培訓(xùn)班對此類行業(yè)的“錢景”和就業(yè)門檻進行深度包裝。
再也沒什么能比只要短則幾天幾夜，長則三五個月的報班學(xué)習(xí)，以及“0基礎(chǔ)”就能學(xué)且還能學(xué)會的保證，可以更輕松地讓新手小白們放下對陌生事物和行業(yè)的戒心了。
不過，據(jù)鋅刻度在這兩年探訪過多個培訓(xùn)班的經(jīng)驗，培訓(xùn)班在對外宣傳時有所隱瞞、適量夸大的情況并不罕見。一旦用戶在半信半疑間找到其了解情況，經(jīng)過“0基礎(chǔ)就能學(xué)”、“學(xué)不會免費復(fù)學(xué)”等有力條件的轟炸，能維持理智先通過其他渠道了解實際情況的人還剩下多少？
這也就難怪明明相關(guān)培訓(xùn)課程的“割韭菜”詳情在不斷被媒體曝光，卻依然有人前赴后繼地向培訓(xùn)班涌去了。畢竟他們?yōu)閷W(xué)員描繪的未來，確實很“香”。
關(guān)鍵詞2
承諾
口頭承諾不奏效，簽合同也無法保障權(quán)益
其實不僅有廣告在鼓舞人心，為了拉更多學(xué)員快速入伙，培訓(xùn)班還會給出各種“強有力”的承諾，以此撩撥學(xué)員迅速交錢上課。
在《6888元的賺錢技能課正在“洗白”無貨源電商？》一文中，有培訓(xùn)班的老師承諾除了報課的費用，后續(xù)開店幾乎“0成本”，“后期開店，經(jīng)過店鋪評估，可以30抵1000，省下970。其次要是自己交1000保證金，這個店鋪不開了是可以退回來的，相當(dāng)于0付出，就當(dāng)存銀行也行，6周進階課后的工具費用，學(xué)習(xí)期內(nèi)我們免費的，起碼省下1萬多塊了。”
在《碳排放管理師培訓(xùn)亂象：千元買課，學(xué)時幫刷，考試包過》一文中，有培訓(xùn)課的老師承諾只要繳了1980元的培訓(xùn)費，哪怕當(dāng)周報考周末安排考試，這么幾天時間里，學(xué)員不需要上課，直接掌握考前押題就能穩(wěn)拿證書，而培訓(xùn)的課程是一直開通的，學(xué)員完全可以考后再去學(xué)習(xí)，一旦學(xué)員沒有考過，該機構(gòu)還會全額退還所有學(xué)費。
在《速成的運營師成不了高薪敲門磚》一文中，還有獨立培訓(xùn)機構(gòu)表明了他們在推薦學(xué)員就業(yè)方面的特殊優(yōu)勢，“學(xué)完并報考拿證之后，我們在重慶、廣州、深圳這些城市都有對口的合作企業(yè)，可以幫忙牽線給介紹工作。”
這樣一通承諾下來，再結(jié)合此前廣告給學(xué)員樹立的“簡單易學(xué)”心態(tài)，繳費報名的后顧之憂瞬間消解了大半。但只有等到學(xué)員真正交錢開始學(xué)習(xí)，甚至等學(xué)完整個課程之后，“真相”才會慢慢浮出水面。
據(jù)二次元手辦課學(xué)員張悅的分享，她之前就是信了老師口中“半個多月就能開始接單賺錢”之類的說辭才繳費報了名，可現(xiàn)實卻很快將她的信心擊垮，“半個月了沒動靜，說再等等，結(jié)果兩個月了還沒動靜，之后就不搭理我了。然后我才發(fā)現(xiàn)受騙了，可讓退費又各種理由不給退。”
按照張悅的說法，不僅此前老師描繪的“錢景”難以實現(xiàn)，就連曾視為最后保障的協(xié)議也沒用，“協(xié)議都是對人家有利的，而且協(xié)議都是兼職不保證，沒用說賺不了錢就退款。”
根據(jù)張悅發(fā)來的協(xié)議條款截圖，鋅刻度看到確實有這樣一則被標(biāo)紅的特別說明，“我們僅在官網(wǎng)展示相關(guān)合作的就業(yè)渠道，但不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位，更不會承諾全職或兼職的就業(yè)崗位薪酬。”
協(xié)議規(guī)定與老師的承諾相悖
實際上，網(wǎng)絡(luò)上諸多關(guān)于技能培訓(xùn)班的投訴已經(jīng)表明，交錢之前說得再動聽、承諾給的再優(yōu)厚，也無法保證后續(xù)授課的效果和從業(yè)的收益。甚至于，簽合同在某種程度上可能也是為了防止學(xué)員事后找麻煩，而非保障他們的消費權(quán)益。
關(guān)鍵詞3
投訴
成人技能培訓(xùn)課成用戶投訴“重災(zāi)區(qū)”
如今，但凡是在各大投訴網(wǎng)站上搜索關(guān)鍵詞“培訓(xùn)課”，都會查找到大量學(xué)員曾經(jīng)歷過的“血淚教訓(xùn)”。
如有人在云里霧里的情況下背上了培訓(xùn)貸款，“原本我應(yīng)聘的崗位是西點烘焙師學(xué)徒，但后來卻在游說之下變成了花錢買培訓(xùn)課程。所謂的材料返還費，實際上就是網(wǎng)貸，但銷售卻沒有提到過關(guān)于貸款的事。”
有人不滿實際教學(xué)效果，“他們進行課程的培訓(xùn)，要求交一定的費用，費用高達13000，進行分期付款，在培訓(xùn)期間，我個人發(fā)覺課程簡單，通常以視頻為主，內(nèi)容過于簡陋，授課教師也不是專業(yè)教師，這個課也屬于一個速成課，過于敷衍，性價比完全不符合。”
還有人反映退款無門，“報名了影視后期課程，學(xué)費4300，先交100，后面邊學(xué)邊付，每月學(xué)費358元，因為學(xué)校課程多，過了一個多月之后我想退課，那老師說要補交學(xué)費，每節(jié)課35，還有服務(wù)費45，總共需要交395才能退課，我交了之后，培訓(xùn)老師沒有解除合同辦理退課，培訓(xùn)老師不回信息。”
成人技能培訓(xùn)行業(yè)的口碑，正是在這樣一個個用戶的控訴聲中不斷崩壞。
成人技能培訓(xùn)課成投訴重災(zāi)區(qū)
實際上，據(jù)廣告法第二十四條規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。
換句話說，那些大喊“0基礎(chǔ)”、“速成”口號，承諾“包通過”、“保就業(yè)”，卻達不到其預(yù)定的效果，還拖欠學(xué)費不退的培訓(xùn)班，如此不擇手段的運營手段其實已經(jīng)在試探法律底線。
正如中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受光明網(wǎng)采訪時表示，“零基礎(chǔ)包拿證”“證書含金量高可掛靠”等，都是赤裸裸的虛假廣告和誤導(dǎo)宣傳，違反了廣告法的規(guī)定以及其他相關(guān)法律規(guī)定。如果機構(gòu)宣傳可掛靠，那么具體的掛靠企業(yè)以及是否得到監(jiān)管部門的同意都需明示。
且針對一些培訓(xùn)機構(gòu)在收款后或培訓(xùn)尚未結(jié)束時失聯(lián)的情況，劉俊海還表示，如果培訓(xùn)機構(gòu)想履行責(zé)任但是沒有能力，即構(gòu)成違約，屬于違法行為。但如果機構(gòu)在一開始收錢的時候就沒有履行的意思，則可能涉嫌犯罪，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
眼下，在亂象頻發(fā)的成人培訓(xùn)賽道，不僅需要相關(guān)部門對違規(guī)、違法的培訓(xùn)機構(gòu)予以重罰；還需要學(xué)員自己擦亮眼睛學(xué)會分辨培訓(xùn)班的真假說辭，帶著十足的警惕心了解詳情，慎重做出繳費報課的決定。