作者|梁瀟 胡展嘉
編輯|胡展嘉
運(yùn)營|陳佳慧
出品|眾面（ID：ZhongMian_ZM）
2022年知乎陷入了“被傳裁員”與“否認(rèn)裁員”的惡性循環(huán)中。
今年2月份，有消息稱知乎正在低調(diào)裁員，主要涉及視頻相關(guān)部門，幾乎裁掉一半，轉(zhuǎn)瞬知乎高調(diào)否認(rèn)，稱“視頻業(yè)務(wù)不可或缺，沒有裁員計(jì)劃。”在這場不小的風(fēng)波中，“知乎通過行為感知系統(tǒng)，可提前獲知員工跳槽信息”，讓其陷入不小的輿情風(fēng)波，盡管他們對(duì)此強(qiáng)力否認(rèn)。
今年4月份，知乎視頻部門“薛定諤的裁員”又被傳出，這次信息更加明晰，涉及的依然是視頻部門，裁員人數(shù)40人，占視頻運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的60%，不出意外，知乎再一次否認(rèn)此次“謠言”，并稱視頻是知乎內(nèi)容生態(tài)不可或許的部門。
今年5月份，市場傳出知乎正在開啟新一輪裁員，被裁人數(shù)超400人，涉及教育、商業(yè)化等多個(gè)業(yè)務(wù)，比例在20%~30%之間，不出意外，知乎向觀察者網(wǎng)否認(rèn)此項(xiàng)，稱是“正常的業(yè)務(wù)和組織優(yōu)化調(diào)整。”
……
時(shí)針即將撥進(jìn)2023年，歲末的知乎又傳出裁員消息，在互聯(lián)網(wǎng)降本增效大背景下，官方依舊表示“這是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的正常調(diào)整。”但員工們以及內(nèi)部消息稱，“確系裁員，且這次裁員賠償為N+1.5，沒有年終獎(jiǎng)。”
具體情況究竟如何？究竟是裁員還是正常優(yōu)化調(diào)整？內(nèi)部員工正在經(jīng)歷著什么？幾位正在經(jīng)歷此事的員工，與眾面（ID：ZhongMian_ZM）聊了聊發(fā)生在他們身上的一切。
01 “企業(yè)賬號(hào)被關(guān)，當(dāng)天就讓走人”
“企業(yè)賬號(hào)突然就被關(guān)了，想申訴都沒有通道。”另一位未轉(zhuǎn)正的員工賈青表示，作為試用期員工，賈青還差一周就可以轉(zhuǎn)正，但依然被HR約談，稱正式員工的賠償是N+1，未轉(zhuǎn)正員工沒有任何補(bǔ)償。
“讓我當(dāng)天就簽字走人，不給任何反應(yīng)的機(jī)會(huì)，太突然了。”他表示。“這次裁員卻來的毫無征兆，沒有跟員工任何提前通知，也沒有發(fā)公司全體郵件說這件事。HR跟被裁的員工談，當(dāng)天就要讓員工離職走人，涉及包含產(chǎn)品、職能、運(yùn)營、市場、銷售等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，裁掉的多數(shù)是執(zhí)行層面員工。”
楊力所屬的是知乎商業(yè)廣告部門，部門試用期的員工已經(jīng)離職五位，由于他是正式員工，所以HR在10號(hào)跟他談過后，給了他兩周緩沖期，但這兩周他表示過的很艱難。因?yàn)樯。瑮盍ο朐贚ast Day之前請假居家辦公，但是不被批準(zhǔn)。
由于部門打卡考勤嚴(yán)格，他只能硬著頭皮去上班，發(fā)現(xiàn)自己高燒不退，在12日再次申請病假居家辦公，依舊不被批準(zhǔn)。在強(qiáng)烈抗議說明自己身體情況后，HR才同意楊力請假回家，但只能用年假來請假。相當(dāng)于用自己的帶薪假期來請病假。
“知乎HR不允許在被裁名單的員工請病假，這些員工就算陽性后也要到崗。還沒簽署離職的知乎人，只得堅(jiān)持陽性在崗。”
“知乎HR不允許在被裁名單的員工請病假，這些員工就算陽性后也要到崗。還沒簽署離職的知乎人，只得堅(jiān)持陽性在崗。”
楊力離職后，準(zhǔn)備采取仲裁維護(hù)自己的權(quán)利，他認(rèn)為，除了說好的N+1補(bǔ)償，他今年的婚假、福利假、病假也要折現(xiàn)發(fā)給他，“這點(diǎn)要求不算過分。”他表示，在他所在的離職群里，大概有一半以上員工有仲裁打算，而試用期的被裁同事基本上認(rèn)了這次裁員，不做其他爭取。
事實(shí)上，在今年5月份那波“裁員中”，知乎的亮眼操作已經(jīng)不脛而走。在脈脈上有人還對(duì)知乎操作進(jìn)行了“匯總”。
比如，第一要搶占先機(jī)，有HR通知第一句就是“現(xiàn)在不簽的話，一會(huì)這個(gè)賠償就沒有了！”第二，夜晚突襲，半夜十點(diǎn)要求必須簽署，否則過了今天不給賠償。第三，保持主場優(yōu)勢，有些部門的企微群被禁言，有人發(fā)消息聲討，會(huì)被HR撤掉；第四，從權(quán)限下手，有人還沒和公司討論過具體方案，賬戶就被關(guān)掉了。在脈脈這條爆料下，表示符合事實(shí)的有9人，感同深受的有2人，認(rèn)為有失偏頗的有2人。
作為一家還算有聲望的互聯(lián)網(wǎng)公司，知乎何以走到今日？
02 內(nèi)耗嚴(yán)重，且派系林立
“知乎內(nèi)部的組織和管理模式相對(duì)落后，信息開放度低，中層領(lǐng)導(dǎo)約等于傳話筒。”“內(nèi)部幫派嚴(yán)重到懷疑人生，已經(jīng)徹底放棄了視頻賽道。”
兩位不愿具名的離職員工表示，其中，知乎內(nèi)部派系最明顯的就是市場部跟運(yùn)營部，兩個(gè)部門跨部門工作協(xié)作異常困難，尤其是運(yùn)營部門，原來的知乎視頻欄目在今年5月份大裁員后被拿下，轉(zhuǎn)崗去問答運(yùn)營的原視頻員工，都會(huì)被疏遠(yuǎn)，“短視頻業(yè)務(wù)的同事經(jīng)常會(huì)被原來的同事區(qū)別對(duì)待。”“知乎現(xiàn)在氣氛最差的就是運(yùn)營部。”他們透露說。
在他們看來，正是基于知乎視頻部門的“派系”林立，導(dǎo)致很多同事被人際關(guān)系卷走。
一位從知乎視頻轉(zhuǎn)崗的員工曝出，今年3月，知乎視頻就出現(xiàn)重大調(diào)整，視頻組的人已很快被裁掉三分之二，剩下要內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。
轉(zhuǎn)崗后這位員工做了大半年的問答運(yùn)營工作，結(jié)果到了年底，部門領(lǐng)導(dǎo)約談，要求待崗或自離，待崗只發(fā)基本工資，該員工拒絕并要求N+1裁員賠償，后續(xù)詢問部門領(lǐng)導(dǎo)后就被拉黑。“對(duì)于這次裁員，我是很不情愿的，畢竟也在知乎呆了有一年多，算得上是老員工。”
▲圖：被部門領(lǐng)導(dǎo)拉黑的員工
這位員工表示，現(xiàn)在才明白過來，知乎HR希望他自己主動(dòng)提出辭職，在這個(gè)訴求沒有被滿足后，就以拒絕提供年終獎(jiǎng)為由，要求其服從裁員通知。”HR不允許在崗的被裁員工請假，我屬于不愿意簽字走人的員工，HR的算盤是即便我后面不來，就算曠工幾天，就可以直接按照規(guī)定開除不給補(bǔ)償。“看著光鮮的互聯(lián)網(wǎng)上市公司，沒想到是這樣的價(jià)值觀公司。”他氣憤的表示。
當(dāng)然，派系林立，導(dǎo)致的直接后果就是內(nèi)耗嚴(yán)重，業(yè)務(wù)無法正常推進(jìn)。
一位剛離職知乎的市場崗員工林奇表示，他入職知乎一年半的時(shí)間內(nèi)，就經(jīng)歷了三次變更業(yè)務(wù)，三次崗位調(diào)整。“每次調(diào)整都要耗費(fèi)大量精力在人事上，這樣又怎么能做好業(yè)務(wù)呢？”林奇坦言，在知乎市場部，對(duì)新員工并不包容，同樣做投放的新人，拿到的支持就會(huì)很少，跨部門的合作得不到配合。面對(duì)這次裁員，入職不到半年的小崔毫不猶豫就接受了，想早簽字早脫身。
03 新業(yè)務(wù)無望
值得玩味的是，知乎對(duì)裁員傳聞一直否認(rèn)，稱相應(yīng)情況屬于正常業(yè)務(wù)和組織優(yōu)化調(diào)整，之所以如此口徑，在于其他部門減員，必然有些部門增員，這樣以來，此口徑便顯得頗為合理。比如，職業(yè)教育部門就在繼續(xù)增員，以實(shí)現(xiàn)所謂的優(yōu)化調(diào)整證實(shí)。但屢屢對(duì)外不承認(rèn)裁員的知乎，把寶壓在了職業(yè)教育上，能成功嗎？
從公開信息看，知乎教育相關(guān)職位確也在各大招聘網(wǎng)站中活躍著，而據(jù)眾面（ID：ZhongMian_ZM）了解，在這次裁員中，教育部門算波及最小的部門。眾所周知，這屬于知乎新業(yè)務(wù)，但發(fā)展也不盡如人意。一位剛從知乎教育部門主動(dòng)離職的員工認(rèn)為，知乎職業(yè)教育想要成功幾乎很難，他用“妄想”一詞對(duì)此進(jìn)行概括。
反觀國內(nèi)職場教育近些年，可以用紅海一詞形容，除了達(dá)內(nèi)教育與尚德機(jī)構(gòu)，B站、網(wǎng)易云課堂、中公教育等用戶口碑均參次不齊，整體可以說是正處于發(fā)展瓶頸期，而在這種環(huán)境之下，姍姍來遲的知乎職業(yè)教育才問世半年。但知乎CEO周源卻公開表示：“知乎有很多提供學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)作者，我們可以邀請他們來為用戶打造課程，這就需要我們與教育行業(yè)展開更多合作。”
這也可以從側(cè)面印證，媒體人出身的知乎掌舵人——周源的理想化。
眾面在過往文章《周源是合格的商人嗎》中曾提及，知乎二次上市那天，周源深情款款在知乎上發(fā)表了一篇感言，“歸港上市，和大家聊聊”。文中，他提到三個(gè)關(guān)鍵詞：生態(tài)第一、社會(huì)價(jià)值和理性樂觀，卻閉口不談知乎業(yè)績。
這和知乎的激進(jìn)多少有些不符。事實(shí)上，近些年的知乎，在對(duì)未來的探索層面，可以說是極為“莽撞”的。周源雖然很努力在幫知乎賺錢養(yǎng)活自己，但十二年過去了，周源依然不是一個(gè)合格的商人。
（備注：文中人物均為化名）